Os Critérios de Qualificação Vêm Primeiro
O erro mais comum é abrir o Typebot e começar a empilhar perguntas. Qualificação não é formulário — é a tradução de uma decisão comercial para uma conversa. Antes de qualquer bloco, responda por escrito: o que um lead precisa ter para um vendedor investir 30 minutos nele?
Na maioria das operações B2B e de ticket alto, os critérios cabem em três dimensões: perfil (é o tipo de cliente que atendemos bem?), momento (quer resolver agora ou está pesquisando?) e capacidade (tem orçamento compatível com o que custamos?). Cada dimensão vira uma pergunta. O que não cabe nessas três dificilmente precisa ser perguntado na primeira interação.
Qualificação ruim custa o salário do vendedor. Cada lead ruim que chega à agenda do comercial é uma reunião que não vira venda e uma reunião boa que ficou de fora. O bot existe para proteger o recurso mais caro da operação: o tempo de quem vende.
Perguntas Condicionais: o Bot Reage ao que o Lead Responde
A diferença entre o Typebot e um formulário estático está nas condicionais. A lógica é simples: cada resposta classifica o lead em um caminho.
- Resposta fora do ICP: o fluxo agradece, oferece um material ou uma alternativa mais barata e encerra — sem ocupar o comercial e sem destratar o lead.
- Resposta dentro do ICP, momento frio: o fluxo coleta o contato, entrega valor imediato e marca para nutrição no CRM.
- Resposta dentro do ICP, momento quente: o fluxo acelera — menos perguntas, direto para agendamento ou WhatsApp do vendedor.
No Typebot isso se monta com blocos de condição ligados às variáveis das respostas. A tentação é criar uma árvore com dezenas de caminhos. Resista: três destinos bastam — comercial, nutrição, gentilmente fora. Complexidade no fluxo é manutenção que alguém vai ter que fazer.
A Ordem Importa Mais que a Quantidade
Comece pela eliminatória. A pergunta que separa "podemos atender" de "não podemos" vem primeiro — região atendida, tipo de serviço, porte. Quem não se encaixa sai em 20 segundos, com boa experiência. Quem se encaixa sabe que está no lugar certo.
Depois, contexto e momento. Perguntas sobre o problema que a pessoa quer resolver e o prazo. Botões com opções claras convertem melhor que campo aberto aqui — e as opções devem vir das reuniões de venda reais, não da imaginação de quem monta o bot.
Capacidade por último e com tato. Faixa de investimento perguntada cedo demais espanta lead bom. Perguntada depois do contexto, com faixas honestas, filtra sem ofender.
Contato no final — ou no começo, nunca no meio. Ou você pede nome e WhatsApp na primeira tela (modelo "conversa") ou no último passo, quando o lead já investiu esforço (modelo "formulário"). No meio do caminho é o pior dos dois mundos.
O Lead Qualificado Não Pode Esperar
O fluxo termina em integração, não em tela de obrigado. O caminho padrão que usamos: lead qualificado cria o contato no CRM com as respostas como campos preenchidos, entra na etapa certa do funil, dispara notificação para o vendedor responsável e — se o momento for quente — abre o WhatsApp ou o agendamento na mesma hora.
O Typebot se conecta a praticamente qualquer CRM via webhook ou através de n8n, Make ou Zapier. O webhook direto é mais rápido; a camada de automação no meio dá mais controle para enriquecer dados, tratar erro e registrar log. Se a distribuição de leads envolve regras (rodízio de vendedor, região, segmento), a camada intermediária vale a pena.
As respostas da qualificação chegam junto com o lead, não em outro lugar. Vendedor que liga sem saber o que o lead respondeu joga fora o trabalho do bot — e o lead percebe na primeira frase.
Medindo Onde o Lead Desiste
O Typebot registra em que passo cada sessão parou. Esse relatório é o mapa de otimização do formulário: se 40% abandona na pergunta de investimento, a pergunta está mal formulada, cedo demais ou com faixas irreais. Se abandona na terceira pergunta de contexto, você está perguntando demais antes de entregar valor.
Regra prática: uma queda abrupta em um passo específico é problema daquele passo; queda distribuída ao longo do fluxo é problema de tamanho. O primeiro se corrige reescrevendo; o segundo, cortando.
Teste no Aparelho, Não no Emulador
A maioria do tráfego de formulário de qualificação vem de anúncio, e anúncio é celular. Três verificações obrigatórias antes de publicar: os botões são grandes o bastante para o polegar; o teclado não cobre a pergunta quando o campo abre; e a conversa carrega rápido em conexão mediana — bot bonito que demora três segundos por resposta perde para formulário feio instantâneo.
Na Arquitetura de Receita, o formulário de qualificação é a primeira válvula do funil: define o que entra no comercial. Feito direito, ele aumenta a taxa de fechamento sem gerar um lead a mais — porque melhora a qualidade do que o vendedor recebe. Feito sem critério, vira mais uma fonte de volume que o comercial aprende a ignorar.
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